인천광역시_SNS민원창구운영현황

What it contains

인천광역시 SNS 민원창구 운영 현황

• 타 지자체 SNS 민원창구 운영 현황과 비교 분석
• 민원 응대 추이를 바탕으로 민원 서비스 개선 방안 수립

Official description

본 데이터는 기관에서 운영 중인 SNS 민원창구의 운영현황을 체계적으로 관리 분석하기 위해 구축된 자료로, SNS를 통해 접수되는 민원 서비스의 전반적인 운영 실태를 확인할 수 있도록 제공된다. 주요 내용으로는 민원 접수 채널 운영 여부, 민원 접수 건수, 창구 개설 연월, 민원처리 절차 흐름 등 SNS 민원 응대와 관련된 지표가 포함되어 있다. 이를 통해 기존 전화나 방문 중심의 민원 처리 방식에서 벗어나, 온라인 및 모바일 환경에 익숙한 이용자의 소통 수요를 반영한 민원 서비스 운영 현황을 파악할 수 있다. 또한 본 데이터는 민원 처리의 신속성과 효율성을 점검하고, SNS 민원창구 운영 개선을 위한 기초 자료로 활용될 수 있다. 아울러 민원 응대 추이 분석을 통해 이용자 요구 변화에 능동적으로 대응하고, 보다 투명하고 접근성 높은 민원 행정 서비스를 제공하는데 목적이 있다. 해당 데이터는 정책 수립, 업무 개선, 대국민 서비스 품질 향상을 위한 참고 자료로 활용가치가 있다.

Details

Provider

인천광역시

Type

FILE

Formats

CSV

Update cycle

연간

Rows / size

6

Keywords

소셜네트워크,상담,처리,민원,창구,절차,흐름,가입

Modified

2026-01-30

Source ID

15030002 · https://www.data.go.kr/data/15030002/fileData.do

Related terms

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