경찰청_민원분야 치안고객만족도 결과(관서별)

What it contains

경찰 민원 서비스 고객만족도

• 경찰서별 민원 서비스 만족도 비교
• 민원 서비스 항목별 강점과 개선점 파악

Official description

본 통계는 전국 경찰관서 민원 서비스의 세부 항목(응대태도, 전문성, 공정성 등)에 대한 고객 만족도를 조사한 결과입니다. 최상위권 만족도 유지: 민원분야는 타 분야 대비 점수가 매우 높으며, 양구경찰서(99.1), 임실경찰서(98.6), 부산남부경찰서(98.6) 등이 종합 만족도 최상위권을 차지했습니다. 세부 항목별 강점: 대부분의 관서에서 **'청렴성'**과 '공정성' 항목이 98~99점대를 기록하며 가장 높은 신뢰를 얻고 있습니다. 반면, **'편의성'**이나 **'시설 및 이용신속성'**은 상대적으로 점수가 낮아 개선 여지가 있는 것으로 나타납니다. 지역별 특징: 대도시권에서는 **광주광역시경찰청(97.6)**과 **대전광역시경찰청(97.3)**이 높은 만족도를 보였으며, 중소도시 관서들도 전반적으로 95점 이상의 고른 분포를 보입니다. 전반적으로 경찰의 민원 서비스는 '청렴하고 공정한 업무 처리' 측면에서 시민들에게 매우 긍정적인 평가를 받고 있는 것으로 분석됩니다.

Details

Provider

경찰청

Type

FILE

Formats

CSV

Update cycle

연간

Rows / size

283

Keywords

치안고객만족도,관서별,만족도,경찰,종합만족도,요소만족도,만족도편차,서비스품질향상

Modified

2026-01-27

Source ID

15064323 · https://www.data.go.kr/data/15064323/fileData.do

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