경찰청_민원분야 치안고객만족도 결과(성별)

무엇이 들어 있나

민원 서비스 성별 치안고객만족도

• 남녀 민원 만족도 차이와 항목별 강약점 비교
• 경찰 민원 서비스 개선 방향 검토

공식 설명

본 통계는 민원 서비스를 이용한 남성과 여성 고객의 만족도를 다양한 세부 항목을 통해 분석한 결과입니다. 성별 종합 만족도: 남성의 종합만족도는 96.2점, 여성의 종합만족도는 95.8점으로, 남성이 여성보다 근소하게 높은 만족도를 보이는 것으로 나타났습니다. 주요 항목별 특징: 남녀 모두 '청렴성' 항목에서 각각 97.7점과 97.5점이라는 매우 높은 점수를 기록하며 경찰의 투명한 업무 처리를 높게 평가했습니다. 또한 '공정성' 항목에서도 양측 모두 97점대의 높은 신뢰를 보였습니다. 상대적 취약 항목: 반면 '성실성' 항목은 남성 95.6점, 여성 95.0점으로 타 항목 대비 상대적으로 낮게 나타났으며, 여성의 경우 **'편의성(94.9점)'**에서도 낮은 점수를 기록해 시설 및 환경 개선의 필요성을 시사합니다. 전반적으로 민원 서비스는 성별에 관계없이 상향 평준화된 우수한 수준을 유지하고 있으나, 여성 고객이 체감하는 성실성과 편의성 부분은 보완이 필요한 것으로 분석됩니다.

상세

제공기관

경찰청

유형

FILE

포맷

CSV

갱신 주기

연간

행 수 / 크기

10

키워드

치안고객만족도,성별,만족도,경찰,종합만족도,요소만족도,민원서비스,성별차이

수정

2026-01-27

원본 ID

15064326 · https://www.data.go.kr/data/15064326/fileData.do

관련어

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