경찰청_민원분야 치안고객만족도 결과(성별)

What it contains

민원 서비스 성별 치안고객만족도

• 남녀 민원 만족도 차이와 항목별 강약점 비교
• 경찰 민원 서비스 개선 방향 검토

Official description

본 통계는 민원 서비스를 이용한 남성과 여성 고객의 만족도를 다양한 세부 항목을 통해 분석한 결과입니다. 성별 종합 만족도: 남성의 종합만족도는 96.2점, 여성의 종합만족도는 95.8점으로, 남성이 여성보다 근소하게 높은 만족도를 보이는 것으로 나타났습니다. 주요 항목별 특징: 남녀 모두 '청렴성' 항목에서 각각 97.7점과 97.5점이라는 매우 높은 점수를 기록하며 경찰의 투명한 업무 처리를 높게 평가했습니다. 또한 '공정성' 항목에서도 양측 모두 97점대의 높은 신뢰를 보였습니다. 상대적 취약 항목: 반면 '성실성' 항목은 남성 95.6점, 여성 95.0점으로 타 항목 대비 상대적으로 낮게 나타났으며, 여성의 경우 **'편의성(94.9점)'**에서도 낮은 점수를 기록해 시설 및 환경 개선의 필요성을 시사합니다. 전반적으로 민원 서비스는 성별에 관계없이 상향 평준화된 우수한 수준을 유지하고 있으나, 여성 고객이 체감하는 성실성과 편의성 부분은 보완이 필요한 것으로 분석됩니다.

Details

Provider

경찰청

Type

FILE

Formats

CSV

Update cycle

연간

Rows / size

10

Keywords

치안고객만족도,성별,만족도,경찰,종합만족도,요소만족도,민원서비스,성별차이

Modified

2026-01-27

Source ID

15064326 · https://www.data.go.kr/data/15064326/fileData.do

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경찰 만족도민원 만족도치안 만족도성별 만족도경찰청 설문민원 서비스 평가police customer satisfactioncivil complaint service치안고객만족도종합만족도요소만족도gender difference

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