경찰청_민원분야 치안고객만족도 결과(청문)

What it contains

경찰 청문 민원 고객만족도

• 연령별 경찰 민원 만족도 차이를 비교한다
• 청문 민원 서비스의 취약 항목을 파악한다

Official description

본 통계는 청문 민원 서비스를 이용한 고객의 연령별 만족도를 세부 항목으로 나누어 분석한 결과입니다. 연령별 만족도 추이: 종합만족도는 **60대 이상(92.8점)**에서 가장 높게 나타났으며, **30대(91.7점)**가 그 뒤를 이었습니다. 반면 **20대 이하와 40대(각 90.6점, 90.8점)**는 상대적으로 낮은 만족도를 보였습니다. 항목별 강점: 모든 연령층에서 '청렴성' 항목이 93~95점대로 가장 높게 평가되었으며, 특히 60대 이상은 95.5점으로 경찰의 투명성을 높게 신뢰했습니다. **'담당자 응대'**와 '공정성' 항목 역시 전반적으로 우수한 평가를 받았습니다. 상대적 취약 항목: **'시설 및 신속성'**과 '지원성' 항목은 80점대 후반에서 90점대 초반에 머물러 타 항목 대비 점수가 낮았습니다. 특히 20대 이하는 **지원성(89.4점)**과 시설(89.6점) 부분에서 가장 낮은 만족도를 보였습니다. 청문 민원 서비스는 높은 청렴성을 유지하고 있으나, 저연령층이 체감하는 시설 편의성과 지원 서비스는 보완이 필요한 것으로 분석됩니다.

Details

Provider

경찰청

Type

FILE

Formats

CSV

Update cycle

연간

Rows / size

5

Keywords

민원분야,치안고객만족도,청문,높은만족도,종합만족도,청렴성,20대이하,시설및이용환경

Modified

2026-01-27

Source ID

15064330 · https://www.data.go.kr/data/15064330/fileData.do

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경찰 만족도민원 만족도청문 민원치안 만족도고객만족도경찰청 설문police customer satisfactioncivil complaint satisfaction청렴성연령별 만족도치안고객만족도hearing service

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