경찰청_112신고분야 치안고객만족도 결과(관서별)

What it contains

112 신고 대응 치안고객만족도(관서별)

• 지역 경찰관서의 112 신고 대응 만족도를 비교한다
• 신고 접수 및 출동 신속성 항목의 개선 필요성을 파악한다

Official description

본 통계는 전국 주요 경찰관서의 112 신고 대응 서비스에 대한 시민들의 만족도를 조사한 결과입니다. 상위 관서 현황: 전남경찰청(93.9)과 세종경찰청(92.8)이 시도경찰청 중 최상위권 만족도를 기록했습니다. 기초 관서 중에서는 부산동부경찰서(92.8)와 부산강서경찰서(93.3) 등이 현장 대응에서 매우 높은 평가를 받았습니다. 항목별 특징: **'현장 대응의 적절성'**과 '담당 경찰관의 전문성' 항목은 대다수 관서에서 90점대 이상의 안정적인 점수를 보였습니다. 반면, 신고 접수 속도나 출동 신속성을 포함한 '신속성' 관련 항목은 타 항목 대비 점수 편차가 크게 나타났습니다. 종합 평가: 112분야는 민원 서비스 대비 만족도(80점대 후반~90점대 초반)가 다소 낮게 형성되어 있으나, 전반적인 대응 역량은 시민들에게 긍정적으로 인식되고 있습니다.

Details

Provider

경찰청

Type

FILE

Formats

CSV

Update cycle

연간

Rows / size

279

Keywords

치안고객만족도,112신고,관서별,만족도,경찰,신고접수,현장처리,만족도편차

Modified

2026-01-27

Source ID

15064400 · https://www.data.go.kr/data/15064400/fileData.do

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