경찰청_112신고분야 치안고객만족도 결과(연령별)

What it contains

112 신고 서비스 연령별 고객만족도

• 연령대별 112 서비스 만족도 비교
• 현장 출동 신속성 개선 과제 파악

Official description

본 통계는 112 신고 서비스를 이용한 고객의 연령대별 만족도를 접수, 현장 대응 등 세부 항목별로 분석한 결과입니다. 연령별 만족도 비례 상승: 연령대가 높아질수록 서비스 만족도가 높아지는 경향이 뚜렷합니다. 60대 이상에서 종합만족도 93.9점으로 가장 높았으며, **20대 이하(87.8점)**와 **30대(88.3점)**는 상대적으로 낮은 만족도를 보였습니다. 항목별 강점: 전 연령층에서 '담당 경찰관의 전문성' 항목이 90점대 이상의 높은 평가를 받았으며, 특히 60대 이상은 95.8점이라는 높은 신뢰를 보였습니다. 상대적 보완 항목: '현장 사건 처리의 신속성' 항목은 20대 이하(83.9점)와 30대(84.1점)에서 가장 낮은 점수를 기록했습니다. 이는 젊은 층일수록 현장의 즉각적인 대응 속도에 더 민감하게 반응하고 있음을 시사합니다. 종합적으로 112 서비스는 고령층에서 높은 지지를 받고 있으나, 현장 출동 및 처리 신속성 부문에서 젊은 층의 체감 만족도를 높이는 것이 주요 과제로 분석됩니다.

Details

Provider

경찰청

Type

FILE

Formats

CSV

Update cycle

연간

Rows / size

5

Keywords

치안고객만족도,112신고,연령별,만족도,경찰,신고접수,현장처리,만족도상승

Modified

2026-01-27

Source ID

15064403 · https://www.data.go.kr/data/15064403/fileData.do

Related terms

112112신고경찰 만족도치안만족도연령별 만족도신고접수치안고객만족도police customer satisfaction112 emergency report연령대별 만족도경찰청 설문조사현장처리 신속성

Related datasets

1. 지역경제 활성화 우선 정책
   강원 평창군 주민을 대상으로 한 사회조사 통계표 587개의 묶음으로, 연도별 생활·복지·환경 등 주민 인식과 실태를 담는다.
2. 주관적 귀속 계층
   강원 평창군 주민을 대상으로 한 사회조사 통계표 587개의 묶음으로, 연도별 생활·복지·환경 등 주민 인식과 실태를 담는다.
3. 지역경제 활성화 우선 정책
   강원 평창군 주민을 대상으로 한 사회조사 통계표 587개의 묶음으로, 연도별 생활·복지·환경 등 주민 인식과 실태를 담는다.
4. 소득 유무
   강원 평창군 주민을 대상으로 한 사회조사 통계표 587개의 묶음으로, 연도별 생활·복지·환경 등 주민 인식과 실태를 담는다.
5. 고용의 안정성
   강원 평창군 주민을 대상으로 한 사회조사 통계표 587개의 묶음으로, 연도별 생활·복지·환경 등 주민 인식과 실태를 담는다.
6. 소득 만족도
   강원 평창군 주민을 대상으로 한 사회조사 통계표 587개의 묶음으로, 연도별 생활·복지·환경 등 주민 인식과 실태를 담는다.