한국전력공사_프라임보이스설문

What it contains

한국전력 고객 문의 및 답변

• 고객 불편사항과 주요 관심사를 파악해 서비스 품질 개선에 활용
• 답변 유형을 분석해 응대 매뉴얼이나 자주 묻는 질문 목록 개선

Official description

한국전력공사에서 제공하는 프라임보이스 설문 데이터는 고객이 제기한 다양한 문의와 이에 대한 한전담당자의 답변을 기록한 자료입니다. 질문등록일, 답변등록일, 질문제목, 답변내용 칼럼으로 구성되어 있으며, 전력요금 인상이나 전기요금 관련 문의, 변압기 수명, 업체명 변경요청 등 고객이 실제로 제기한 질문과 그에 대한 한국전력공사의 답변을 확인할 수 있습니다. 데이터 이용자는 고객 불편사항과 주요 관심사를 파악하여 서비스 품질 개선에 활용할 수 있습니다. 기관 내부적으로는 답변 유형을 분석하여 응대 매뉴얼을 개선하거나, 자주 묻는 질문을 데이터베이스화하여 민원 처리 효율성을 높이는 데도 활용할 수 있습니다.

Details

Provider

한국전력공사

Type

FILE

Formats

CSV

Update cycle

수시 (1회성 데이터)

Rows / size

80

Keywords

프라임보이스,기능개선,설문조사,질문,답변,관심사,품질개선

Modified

2025-09-12

Source ID

15071919 · https://www.data.go.kr/data/15071919/fileData.do

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