서울특별시_소비자 피해구제 현황 통계

무엇이 들어 있나

서울시 소비자피해 구제 현황

• 서울시 소비자피해 유형별 추이 분석
• 소비자 정책 수립을 위한 기초자료 확인

공식 설명

○ 통계개요 * 통계명 : 소비자 피해구제 현황 (2006년부터) * 통계종류 : 서울시 소비자피해에 대한 구제정보를 제공하는 일반·보고통계 * 작성목적 : 거래의 특성상 소비자 피해발생 빈도가 높은 방문판매, 다단계판매 등에서 발생한 소비자피해 구제현황을 파악하여 소비자 정책수립의 기초자료를 제공하는 것을 목적으로 함 * 조사체계 : 서울특별시 민생경제과 * 공표주기 : 정기(매년, 12월 기준) * 공표범위 : 지역 - 서울시 내용 - 소비자피해 구제유형별(교환, 환불, 배상, 시정, 상담 및 정보제공 등) 건수 ○ 용어설명 * 교환 : 물건을 새로운 물건으로 바꿔줌 * 환불 : 물건의 구매가를 현금으로 돌려줌 * 배상 : 물건의 수리나 이동 등 용역시 파손이나 손실이 발생할 경우 손실금액에 대하여 현금으로 보상 * 시정 : 소비자약관의 불합리 등 제도상의 문제점에 대해 바로잡음 * 상담 및 정보제공 : 소비자피해종류, 구제방법등에 대한 상담 또는 정보제공 * 해약 : 계약에 의한 매매가 성립되는 경우 이를 해제함

상세

제공기관

서울특별시

유형

FILE

포맷

XLSX

갱신 주기

수시 (1회성 데이터)

기간

2006년부터

행 수 / 크기

1

키워드

환불,공정거래,상담,피해구제,소비자

수정

2026-06-22

원본 ID

15085403 · https://www.data.go.kr/data/15085403/fileData.do

관련어

소비자피해환불교환소비자상담피해구제방문판매서울시 소비자consumer damage relief소비자보호공정거래다단계판매 피해소비자분쟁refund statistics

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