한국국제협력단_VOC(고객의소리) 접수 및 처리 목록

What it contains

고객의소리(VOC) 접수 및 처리 현황

• 민원 발생 추이와 처리 현황을 분석한다
• 개발협력 사업에 대한 국민 의견을 파악해 서비스 개선에 활용한다

Official description

한국국제협력단(KOICA)의 고객의소리(VOC) 시스템을 통해 접수된 민원과 문의 사항의 접수 및 처리 현황을 제공합니다. 동 데이터는 VOC 접수 및 처리 연도와 월, 접수 채널, 유입 경로, 문의 분류(대·중·소분류), 문의 구분, 게시판 구분, 처리 부서 등의 항목을 포함하고 있어, 민원 발생 추이와 처리 현황을 분석하는 데 유용합니다. 이를 통해 KOICA의 개발협력 사업에 대한 국민의 의견을 파악하고, 서비스 개선 및 정책 수립에 활용할 수 있습니다. 자세한 사항은 KOICA 대표 홈페이지(https://koica.go.kr/koica_kr/1019/subview.do)에서 확인하실 수 있습니다.​

Details

Provider

한국국제협력단

Type

FILE

Formats

CSV

Update cycle

분기

Rows / size

198

Keywords

민원,VOC,개발협력,민원처리,서비스개선

Modified

2026-09-26

Source ID

15102579 · https://www.data.go.kr/data/15102579/fileData.do

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