한국전력공사_전기차충전서비스운영시스템_고객센터 상담 내역

What it contains

전기차 충전서비스 고객 상담 기록

• 시간대별 상담량을 분석해 상담 인력을 배치한다
• 민원 유형별 주요 문의를 분류해 충전 서비스 개선점을 찾는다

Official description

한국전력공사에서 운영 중인 전기차 충전서비스운영시스템의 고객 상담 데이터입니다. 상담일, 상담시작시간, 상담종료시간, 민원인 유형 등 상담 기록의 주요 항목이 포함되어 있으며, 전기차 충전 서비스 이용자들이 실제로 어떤 문의와 불편 사항을 겪는지 확인할 수 있습니다. 데이터 이용자는 시간대별 상담량을 분석하여 상담센터 운영 효율성을 높이거나 상담 인력을 배치하는 데 유용하며, 민원인 유형에 따른 주요 상담내용을 분류해 서비스 개선 포인트를 도출할 수 있습니다. 또한, 특정 시점에 상담 수요가 집중되는 패턴을 확인하여 서비스 품질 개선에 활용할 수 있습니다.

Details

Provider

한국전력공사

Type

FILE

Formats

CSV

Update cycle

연간

Rows / size

1

Keywords

고객센터,상담,전기차,상담일시,민원유형,나이

Modified

2026-07-21

Source ID

15117034 · https://www.data.go.kr/data/15117034/fileData.do

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전기차 충전고객센터상담 내역민원충전 서비스 문의한국전력전기차 충전소EV chargingcustomer serviceconsultation records민원인 유형한국전력공사 고객센터

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