서울주택도시공사_유지관리 민원 문자 만족도 조사

What it contains

유지관리 서비스 만족도 설문

• 공공임대주택 유지관리 서비스의 불만 요인과 개선 사항을 분석한다.
• 단지나 지역별 만족도 차이를 비교해 관리 정책 근거로 활용한다.

Official description

이 데이터는 서울주택도시공사(SH공사)가 제공하는 시설물 유지관리 서비스에 대해 이용자들을 대상으로 실시한 만족도 설문조사 결과를 담은 파일형 자료입니다. 이용자들이 실제로 경험한 시설물의 유지·보수 품질, 대응 속도, 친절도, 전반적인 만족도 등에 대한 응답 결과가 포함되어 있으며, 이를 통해 공사가 제공하는 유지관리 서비스의 실효성과 개선 필요 사항을 파악할 수 있습니다. 설문 항목은 다빈도 선택형, 5점 척도형, 서술형 의견 등 다양할 수 있으며, 데이터 분석을 통해 유형별 불만 요인 도출, 긍정 피드백 사례, 지역 또는 단지별 만족도 차이 등을 파악할 수 있습니다. 이 자료는 공공임대주택 품질 개선, 고객 만족도 제고, 유지관리 시스템 개편 등 정책 수립에 중요한 근거 자료로 활용될 수 있습니다.

Details

Provider

서울주택도시개발공사

Type

FILE

Formats

CSV

Update cycle

수시 (1회성 데이터)

Rows / size

775

Keywords

만족도 조사,유지관리,주택,서비스 개선,설문조사 결과

Modified

2025-07-30

Source ID

15118787 · https://www.data.go.kr/data/15118787/fileData.do

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