우체국금융개발원_우체국금융 예금 보험 고객센터 요일별 통화 비중

무엇이 들어 있나

우체국 예금·보험 고객센터 요일별 통화량

• 요일별 상담 인력 배치 계획 수립
• 고객센터 대기 시간 및 FAQ 개선 분석

공식 설명

우체국 예금 및 보험 고객센터에 접수된 통화량 데이터를 요일별로 집계하여 제공하는 공공데이터입니다. 이 데이터는 요일에 따른 통화량 변동추이를 파악하는데 활용될 수 있습니다. 요일별 통화 비중과 시간대별 분포를 통해 고객 상담 수요가 집중되는 시기를 파악할 수 있으며, 이를 기반으로 상담 인력 배치 최적화, 대기 시간 단축, FAQ 시스템 개선 등 고객 서비스 품질 향상 전략을 마련할 수 있습니다. 테이터 활용 가치 - 특정요일의 통화량 급증현상 등을 분석하고 고객센터 운영 효율성을 높이거나 인력배분계획을 수립하는데 유용합니다. - 고객들의 주요 문의 시간대를 분석하여 맞춤형 서비스 제공 전략을 수립하는 데도 활용할 수 있습니다.

상세

제공기관

우체국금융개발원

유형

FILE

포맷

CSV

갱신 주기

연간

행 수 / 크기

63

키워드

요일별 통화비중,우체국 예금,우체국 보험,고객센터,콜센터,통화량,응답률,고객서비스 품질

수정

2026-09-11

원본 ID

15120584 · https://www.data.go.kr/data/15120584/fileData.do

관련어

콜센터고객센터통화량우체국 예금우체국 보험요일별 통계call centercall volumepostal savingspostal insurance답변률상담 수요

관련 데이터

1. 주택점유형태별 가구(일반가구)
   경기도 김포시의 인구, 사업체, 보건, 교통, 재정 등 분야별 기본통계 표 298개의 묶음이다.
2. 적령아동 취학(입학상황)
   경기도 김포시의 인구, 사업체, 보건, 교통, 재정 등 분야별 기본통계 표 298개의 묶음이다.
3. 장소별 화재발생
   경기도 김포시의 인구, 사업체, 보건, 교통, 재정 등 분야별 기본통계 표 298개의 묶음이다.
4. 장소별 화재발생
   경기도 김포시의 인구, 사업체, 보건, 교통, 재정 등 분야별 기본통계 표 298개의 묶음이다.
5. 학력별 피의자
   경기도 김포시의 인구, 사업체, 보건, 교통, 재정 등 분야별 기본통계 표 298개의 묶음이다.
6. 통근·통학유형별 인구 (12세 이상)
   경기도 김포시의 인구, 사업체, 보건, 교통, 재정 등 분야별 기본통계 표 298개의 묶음이다.