경기도_콜센터운영실적 집계현황

What it contains

경기도 콜센터 상담 처리 실적

• 경기도 콜센터의 매체별 상담량과 처리 추이를 비교할 수 있다.
• 민원 상담 채널 운영 방향을 검토하는 기초 자료로 활용할 수 있다.

Official description

경기도 콜센터의 운영실적에 대한 응대콜, 발신콜, SNS, MMS, 카카오톡, 채널인입콜수, 응대콜백수 등의 처리실적 집계현황입니다. ※ 매체별 운영시기 1) 2014년 11월01일 09시부터 카카오톡 상담 서비스 개시 / 2015년7월31일 24시 카카오톡 상담종료 2) 2012년 08월01일 09시부터 MMS상담 서비스 개시 3) 2012년 04월12일부터 ggsmart 120 페이스북 민원상담 개시 04) 2011년 04월11일부터 경기스마트120(ggsmart120) 트위터 상담)

Details

Provider

경기도

Type

FILE

Formats

CSV

Update cycle

수시 (1회성 데이터)

Rows / size

8

Keywords

민원,상담,문의,120콜센터,문의답변,질문

Modified

2025-07-07

Source ID

15122788 · https://www.data.go.kr/data/15122788/fileData.do

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콜센터민원상담120 콜센터상담실적경기도 민원카카오톡 상담call centercustomer service statistics경기도 120ggsmart120민원 응대 통계SNS 상담

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