(재)장애인기업종합지원센터_고객만족도 조사 결과 보고서

What it contains

장애인기업종합지원센터 고객만족도 조사 결과

• 장애인기업 지원 서비스의 고객 만족·불만족 요인 파악
• 센터 서비스 개선 방향과 성과 지표 비교

Official description

1. 2025년 장애인기업종합지원센터 고객만족도 조사 결과 보고서(장애인기업종합지원센터가 설립목적에 근거하여 제공하고 있는 각종 서비스에 대한 이용 고객들의 만족/불만족 내용을 파악) <조사기관: (주)한국능률협회플러스> 2. 통합조사 평가모델인 PCSI 2.0(고객만족, 서비스품질, 불일치, 사회적 책임, 성과)이용하여 조사 모델 사용 3. 분석방법은 긍정률/부정률 분석, 점수 분포도 분석, CS Improvement 분석 및 IPA 분석, VOC 분석기법 활용 4. 조사정보 1) 조사대상: 최근 1년 이내 1회 이상 장애인기업종합지원센터에서 제공하고 있는 서비스를 이용한 경험이 있는 고객 2) 조사방법: 구조화된 설문지를 활용한 전화 조사 3) 조사기간: 2025년 １２월１８일 ~ 202６년 １월 ２６일

Details

Provider

(재)장애인기업종합지원센터

Type

FILE

Formats

PDF

Update cycle

연간

Period

2025년 12월 18일~2026년 1월 26일 조사

Rows / size

1

Keywords

고객만족도,만족도 평가,서비스 개선,장애인기업 서비스,지원 서비스,장애인기업 서비스 만족도 평가,서비스 만족도

Modified

2026-06-29

Source ID

15128333 · https://www.data.go.kr/data/15128333/fileData.do

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