고용노동부 고용노동부고객상담센터_고용노동부고객상담센터 운영 실적

무엇이 들어 있나

고용노동부고객상담센터 상담 운영 실적

• 연도별 고용노동 상담 처리 건수 추이를 확인한다
• 전화, 인터넷, 스마트폰 상담 채널별 이용 비중을 비교한다

공식 설명

매년 고용노동부고객상담센터에서 처리하는 전화상담, 인터넷 상담, 스마트폰 상담 처리 건수 1. 전화통계(전화상담 고용 및 노동분야, 2021년~2025년) - 전국 단일 번호(1350) 및 각 지역 고객센터 대표번호로 유입된 전화 고용노동상담전화 총량을 기반으로, 실제 고용노동부고객상담센터 응답처리한 상담 전화의 비율과 처리 건수를 산출 2. 인터넷통계(국민신문고 및 사이버상담 등, 2021년~2025년) - 국민신문고 등 온라인 청구를 통해 접수된 고용노동 관련 질의를 기준,고용,산업안전 총 3가지 분야로 구분하여, 각 분야별 상담 건수와 전체 대비 비중을 산출 3. 스마트폰통계(1350모바일상담, 2021년~2025년) - 고용노동부 공식 홈페이지의 빠른인터넷 상담 서비스와 모바일 기반 간편 상담 서비스를 통해 접수된 상담 문의에 대하여 신속하게 회신한 상담 건수를 산출

상세

제공기관

고용노동부 고용노동부고객상담센터

유형

FILE

포맷

CSV

갱신 주기

연간

기간

2021년~2025년

행 수 / 크기

1

키워드

전화상담,인터넷상담,스마트폰,고용분야,1350,노동분야,실업급여,임급체불

수정

2026-10-15

원본 ID

15142070 · https://www.data.go.kr/data/15142070/fileData.do

관련어

고용노동부 상담1350 상담전화노동상담고용상담국민신문고 상담실업급여 문의고용노동상담센터1350 콜센터labor consultationemployment counseling statistics전화상담 통계민원 상담 건수

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