국민권익위원회_고충민원 경로별 접수현황

What it contains

고충민원 접수 경로별 현황

• 접수 경로별 고충민원 증감 추이를 연도별로 비교한다.
• 행정 서비스 개선이 필요한 민원 경로를 점검하는 자료로 활용한다.

Official description

고충민원은 국민이 행정기관 등으로부터 위법하거나 부당한 처분, 또는 소극적인 행정행위(예: 아무런 조치를 하지 않음)로 인해 권리가 침해되거나 불편·부담을 겪을 때, 이를 해결해 달라고 요청하는 민원입니다. 국민권익위원회가 2008년부터 2025년까지 접수한 고충민원의 경로별로 분류하여 제공하는 통계자료입니다. 이를 통해 접수 경로별 민원 발생 추이를 파악할 수 있으며, 행정 서비스의 개선 방향을 설정하는 데 활용됩니다. 예를 들어, 접수 경로의 지속적으로 민원이 증가하고 있다면 해당 경로 서비스를 점검하여 문제가 있을 수 있음을 시사하며, 이를 통해 보다 효과적인 민원 대응 전략을 수립할 수 있습니다.

Details

Provider

국민권익위원회

Type

FILE

Formats

CSV

Update cycle

연간

Period

2008년~2025년

Rows / size

18

Keywords

고충민원,접수경로,연도별통계,민원추이,행정서비스,정책개선,민원대응,국민신문고

Modified

2026-04-23

Source ID

15143051 · https://www.data.go.kr/data/15143051/fileData.do

Related terms

고충민원민원 접수국민권익위원회민원 통계접수 경로국민신문고civil complaint statisticsgrievance petitioncomplaint channelKorea ACRC민원 추이행정서비스 개선

Related datasets

1. 국민권익위원회_고충민원 분야별 접수현황

   국민권익위원회
   2015년부터 2025년까지 국민권익위원회가 접수한 고충민원을 분야별로 집계한 통계 자료입니다.
2. 국민권익위원회_고충민원 통계현황

   국민권익위원회
   국민권익위원회가 2008년 이후 고충민원의 연도별·분야별·지역별 접수 현황과 처리결과, 평균 처리기간을 정리한 통계다.
3. 국민권익위원회_고충민원 처리결과현황

   국민권익위원회
   국민권익위원회가 2008년부터 2025년까지 접수한 고충민원의 처리결과별 건수를 연도별로 정리한 통계 자료이다.
4. 국민권익위원회_국민신문고 민원접수 경로별 현황

   국민권익위원회
   2011년 이후 국민신문고에 접수된 민원을 접수 경로별로 구분해 연도별로 집계한 통계 자료이다.
5. 국민권익위원회_국민신문고 월별 민원접수 경로별 현황

   국민권익위원회
   2023년부터 국민신문고에 접수된 민원을 월별·접수 경로별(홈페이지, 부처 홈페이지, 지자체 이송 등)로 집계한 통계.
6. 국민권익위원회_민원빅데이터_분석정보_API_2025

   국민권익위원회
   2025년 키워드 기반 기관별 민원 건수와 관련 법령 정보를 제공하는 민원 빅데이터 분석 API입니다.