충청북도 충주시_시민행복콜센터 설문현황

What it contains

시민행복콜센터 설문조사 현황

• 콜센터 상담 서비스 개선 방안 도출
• 민원 응대 프로세스와 시민 만족도 분석

Official description

본 데이터는 충청북도 충주시 시민행복콜센터에서 실시한 설문조사 현황을 제공하는 자료로, 회사명, 설문지번호, 설문지제목, 비고, 설문진행방식, 문항수, 설문내용, 답변유형, 답변항목 개수, 답변방식, 답변내용1~5 등의 항목으로 구성되어 있음. 설문은 콜센터 상담 서비스 품질 향상과 시민 만족도 제고를 목적으로 진행되며, 질문 유형과 답변 방식(단일선택, 복수선택 등)에 따라 응답 결과가 집계됨. 본 데이터는 상담서비스 개선방안 도출, 민원 응대 프로세스 보완, 시민 의견 반영 정책 마련 등 다양한 행정 서비스 개선에 활용될 수 있으며, 향후 상담 품질 모니터링과 서비스 만족도 평가를 위한 기초자료로 유용함.

Details

Provider

충청북도 충주시

Type

FILE

Formats

CSV

Update cycle

수시 (1회성 데이터)

Rows / size

8

Keywords

설문조사,민원만족도,답변유형,조사방식,응답항목,콜센터서비스

Modified

2026-07-21

Source ID

15146625 · https://www.data.go.kr/data/15146625/fileData.do

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콜센터 설문시민 만족도민원 만족도 조사충주시 콜센터상담 서비스 평가설문 결과citizen satisfaction surveycall center survey민원 응대상담 품질충주시 시민행복콜센터survey responses

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