한국지역난방공사_정보자원 장애 유형별 목표 처리시간

What it contains

정보자원 장애 유형별 목표 처리시간

• IT 서비스 장애 복구 목표와 SLA 성과를 평가하는 기준으로 활용
• 장애 등급별 대응 우선순위와 자동 알림 기준 설계에 참고

Official description

한국지역난방공사의 정보자원 장애 대응 체계에서 장애 유형별 목표 처리시간을 정의한 데이터로, 장애 등급·영향도·긴급도에 따른 대응 기준을 설정하여 IT 서비스의 신속한 복구와 품질 관리 수준을 확보하기 위한 기준 자료입니다. 1. 형식: CSV 2. 내용 요약: ■ 장애명: 장애 영향도와 긴급도를 조합한 유형 정의(예시: 영향도(상) * 긴급도(B)) ■ 장애 영향도: 서비스 또는 업무에 미치는 영향의 수준(예시: 상(High), 중(Medium), 하(Low)) ■ 장애 긴급도: 장애 발생 시 즉시 조치가 필요한 정도(예시: 상, 중, 하, 해당없음) ■ 장애 등급: 장애의 영향도에 따른 관리 등급(예시: 1등급~5등급) ■ 목표처리시간분: 해당 장애를 복구해야 하는 목표 시간(단위: 분)(예시: 30, 120, 480) 3. 활용 예제: ■ 장애 유형별 목표 복구시간(SLT) 기반의 서비스 수준 협약(SLA) 관리 및 성과 평가 지표로 활용 ■ 장애 대응 우선순위 설정 및 자동 알림 시스템 구축을 통한 신속 대응 체계 마련 ■ 장애 발생 패턴 분석을 통해 IT 인프라 안정성 향상 및 예측형 유지보수 정책 수립에 활용

Details

Provider

한국지역난방공사

Type

FILE

Formats

CSV

Update cycle

수시 (1회성 데이터)

Rows / size

12

Keywords

복구시간,등급기준,영향도평가,긴급도분류,SLA관리,대응우선순위,서비스복구,대응

Modified

2026-08-27

Source ID

15151364 · https://www.data.go.kr/data/15151364/fileData.do

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장애 대응 시간IT 장애복구 시간서비스 중단 대응장애 등급SLASLAservice level agreement목표 복구시간SLT장애 등급incident response time정보자원 장애

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