공무원연금공단_챗봇 민원서류발급현황

무엇이 들어 있나

챗봇 민원서류 발급 현황

• 챗봇 민원 서비스의 월별 이용 추이 분석
• 민원서류 종류별 디지털 발급 이용률 비교

공식 설명

공무원연금공단이 운영하는 챗봇을 통해 고객이 민원서류를 발급한 현황을 집계한 월별 통계 데이터입니다. 본 데이터는 승인연월, 민원서류종류명(공무원연금가입내역서, 급여지급사실확인서 등), 민원서류처리결과, 그리고 처리 건수 항목으로 구성되어 있습니다. 이 데이터를 통해 공단에서 운영중인 비대면 자동화 민원 서비스의 이용 현황을 파악할 수 있습니다. 챗봇을 통한 민원서류 발급 트렌드를 분석하고, 디지털 민원 서비스의 종류별 이용률을 연구하고 확대 검토하는데 활용할 수 있습니다.

상세

제공기관

공무원연금공단

유형

FILE

포맷

CSV

갱신 주기

연간

행 수 / 크기

977

키워드

챗봇,민원,서류,발급,증명서

수정

2026-09-01

원본 ID

15152246 · https://www.data.go.kr/data/15152246/fileData.do

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