한국인터넷진흥원_전화상담 가명정보 현황

무엇이 들어 있나

정보보호 전화상담 민원 내용

• 보이스피싱·스팸 등 민원 유형과 발생 빈도 분석
• 정보보호 정책 수립과 상담 서비스 개선 연구

공식 설명

민원118상담데이터는 국민이 정보보호, 개인정보, 인터넷 이용 과정에서 겪는 다양한 불편·문의 사항을 상담센터를 통해 접수한 내용을 체계적으로 수집한 공공데이터이다. 이 데이터에는 상담 신청자가 문의한 주요 이슈, 문제 상황, 처리결과 등 민원 전반의 상세 내용이 포함되어 있어 정보보호 정책 수립과 서비스 개선을 위한 중요한 기초 자료로 활용된다. 특히 보이스피싱, 스팸, 개인정보 침해, 인터넷 서비스 장애 등 국민이 일상적으로 겪는 정보보안 관련 문제의 유형과 발생 빈도를 분석하는 데 유용하다. 또한 민원 동향 파악, 사용자의 요구 변화 분석, 관련 기관의 대응 수준 평가 등 다양한 연구·행정 목적에 활용될 수 있는 고가치 데이터이다.

상세

제공기관

한국인터넷진흥원

유형

FILE

포맷

TXT

갱신 주기

연간

행 수 / 크기

1

키워드

전화상담,상담내용,가명처리,개인정보,민원상담

수정

2025-12-10

원본 ID

15156112 · https://www.data.go.kr/data/15156112/fileData.do

관련어

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