부산시설공단 년도별 고객만족도 조사결과 정보

무엇이 들어 있나

부산시설공단 고객만족도 조사 결과

• 연도별 공공시설 서비스 만족도 변화 추이 확인
• 부산시설공단 시설별 서비스 개선 과제 파악

공식 설명

본 데이터는 부산시설공단의 연도별 고객만족도 조사 결과를 제공하는 자료로, 지방공기업 경영평가와 연계하여 공단이 운영하는 시설 및 서비스에 대한 고객만족 수준을 파악하고 공공서비스 품질을 개선하기 위한 기초자료입니다. 조사 결과를 통해 고객의 서비스 이용 경험과 만족도 수준을 확인하고, 연도별 만족도 변화를 분석할 수 있도록 관련 정보를 제공합니다. 주요 내용은 고객만족도 조사개요와 조사결과로 구성되어 있으며, 조사기간, 조사기관, 조사대상 사업장, 조사표본 수, 조사방법, 경영평가 결과 반영 사항 및 종합만족도 점수 등을 포함합니다. 2025년 조사에서는 7개 유형 8개 사업장을 대상으로 총 600표본을 조사하였으며, 구조화된 설문지를 활용한 1:1 개별 면접조사를 실시하였습니다. 2025년 종합만족도는 95.31점으로, 시설관리공사·공단 전체 평균인 90.53점보다 높은 결과를 기록하였습니다. 또한 연도별 종합만족도 및 차원만족도 결과를 통해 고객만족도 변화 추이를 확인할 수 있습니다. 해당 데이터는 공공시설 이용 고객의 만족도 분석, 연도별 서비스 품질 변화 파악, 시설별 서비스 개선 과제 발굴, 고객 중심의 경영전략 수립 및 공공서비스 개선 정책 마련 등에 활용할 수 있습니다. 아울러 고객만족도 조사 결과를 바탕으로 시설 운영 및 서비스 제공 방식의 개선 방향을 도출하고, 공공기관의 경영성과 분석과 시민 체감 서비스 품질 향상을 위한 기초자료로 활용할 수 있습니다.

상세

제공기관

부산시설공단

유형

FILE

포맷

HWPX

갱신 주기

연간

기간

2025년 조사 및 연도별 추이

행 수 / 크기

1

키워드

고객만족도,조사결과,공공서비스,지방공기업,경영평가,설문조사

수정

2026-10-14

원본 ID

3041098 · https://www.data.go.kr/data/3041098/fileData.do

관련어

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