인천광역시_120미추홀콜센터 응대민원통계 정보

무엇이 들어 있나

120 콜센터 민원 상담 통계

• 반복되는 민원 유형을 찾아 제도 개선 과제를 도출하기
• 분기별 상담 추이를 보고 콜센터 인력 운영을 계획하기

공식 설명

콜센터 응대 민원통계는 콜센터를 통해 접수 처리된 민원 및 상담 내역을 체계적으로 수집, 분석하여 제공하는 공공데이터로, 상담 유형별 민원 건수, 주요 문의 분야, 처리상태, 응대 결과, 상담 추이 등의 정보를 포함한다. 해당 데이터는 기간별, 유형별 민원 발생 현황을 파악하고 이용자 요구와 불편 사항을 분석하는 데 활용된다. 이를 통해 반복적으로 발생하는 민원 유형을 도출하고, 제도개선 및 서비스 보완이 필요한 분야를 식별할 수 있다. 또한 콜센터 인력 운영 및 상담 프로세스 개선을 위한 기초자료로 활용되어 행정 서비스 품질 향상과 민원 대응의 신속성, 효율성 제고에 기여한다.

상세

제공기관

인천광역시

유형

FILE

포맷

CSV

갱신 주기

분기

행 수 / 크기

88

키워드

콜센터,민원,통계,상담,전화,유형,통화,건수

수정

2026-10-20

원본 ID

3044384 · https://www.data.go.kr/data/3044384/fileData.do

관련어

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관련 데이터

1. 전화시설 및 가입자수(2000~2007)

   대구광역시
   대구광역시 기본통계 연보에 실린 인구, 보건, 경제, 행정 등 분야별 통계표 655개의 묶음이다.
2. 전화시설 및 가입자수(1990~1999)

   대구광역시
   대구광역시 기본통계 연보에 실린 인구, 보건, 경제, 행정 등 분야별 통계표 655개의 묶음이다.
3. 전화사용(1994~1999)

   대구광역시
   대구광역시 기본통계 연보에 실린 인구, 보건, 경제, 행정 등 분야별 통계표 655개의 묶음이다.
4. 시군별자동차등록

   전북특별자치도
   전북특별자치도의 인구·보건·교육·주택·재정 등 분야별 기본통계 통계표 658개를 묶은 자료.
5. 시군별자동차등록

   전북특별자치도
   전북특별자치도의 인구·보건·교육·주택·재정 등 분야별 기본통계 통계표 658개를 묶은 자료.
6. 119 구급활동실적

   전북특별자치도
   전북특별자치도의 인구·보건·교육·주택·재정 등 분야별 기본통계 통계표 658개를 묶은 자료.