우체국물류지원단_고객만족도결과

What it contains

우체국물류지원단 고객만족도 조사 결과

• 우체국물류지원단 서비스 만족도 수준 확인
• 공공기관 고객만족도 조사 방법과 평가 결과 비교

Official description

우체국물류지원단은 기획재정부 주관 '공공기관 고객만족도 조사(PCSI)'의 일환으로, 저희 기관의 서비스를 이용하는 고객 여러분의 만족도를 면밀히 파악하고 서비스 품질 향상을 도모하고자 본 조사를 실시하였습니다. PCSI는 공공기관의 특성을 반영하여 개발된 고객만족도 모델로, 고객 만족을 통해 궁극적으로 국민 삶의 질 향상에 기여하는 것을 목표로 합니다. - 조사 대상: 우체국물류지원단의 1년 이내 서비스 이용 성인 남녀 전국 370명 표본 - 조사기간: 2021년 11월 ~ 22년 2월 - 조사방법: 전화조사 - 조사 모델: 기획재정부가 개발한 '공공서비스 고객만족도지수 모델(PCSI)' 활용 - 평가등급: B등급 우체국물류지원단은 고객만족도 내 NPS 결과를 바탕으로 서비스 개선과 데이터분석을 통해 목표 달성도를 지속적으로 관리하고 있습니다.

Details

Provider

우체국물류지원단

Type

FILE

Formats

CSV

Update cycle

수시 (1회성 데이터)

Period

2021년 11월~2022년 2월

Rows / size

18

Keywords

데이터분석,공공서비스,고객만족도,PCSI,품질 향상,NPS

Modified

2025-08-12

Source ID

3072965 · https://www.data.go.kr/data/3072965/fileData.do

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고객만족도만족도 조사우체국물류서비스 평가공공기관 설문PCSINPS공공서비스 고객만족도지수customer satisfaction survey우정사업본부순추천고객지수

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