경찰청_112신고분야 치안고객만족도 결과(성별)

무엇이 들어 있나

112 신고 서비스 성별 치안고객만족도

• 성별·연령대별 112 서비스 만족도 비교
• 출동 신속성 등 개선이 필요한 항목 파악

공식 설명

본 통계는 112 신고 서비스를 이용한 남성과 여성 고객의 만족도를 연령대 및 세부 항목별로 분석한 결과입니다. 성별 종합 만족도: 남성의 종합만족도는 평균 90.3점, 여성은 평균 91.4점으로 여성이 남성보다 다소 높은 만족도를 보이는 것으로 나타났습니다. 특히 **60대 이상 여성(95.1점)**에서 전 계층 중 가장 높은 만족도를 기록했습니다. 항목별 주요 특징: 남녀 모두 **'담당 경찰관의 전문성'**과 '사건 처리의 공정성' 항목에서 90점대 이상의 높은 신뢰를 보였습니다. 반면, '현장 도착의 신속성' 항목은 20~30대 남녀 모두에서 80점대 중반을 기록하여 타 항목 대비 개선 요구가 높았습니다. 연령별 추이: 남녀 공통적으로 연령대가 높아질수록 만족도가 상승하는 경향을 보이며, 특히 현장 대응 및 사후 처리 과정에서 고령층의 긍정적 평가가 두드러집니다. 종합적으로 112 서비스는 여성과 고령층에서 더 높은 신뢰를 얻고 있으나, 젊은 층이 체감하는 출동 신속성 부문은 보완이 필요한 것으로 분석됩니다.

상세

제공기관

경찰청

유형

FILE

포맷

CSV

갱신 주기

연간

행 수 / 크기

10

키워드

치안고객만족도,112신고,성별,연령별,경찰,신고접수,현장처리,세부항목

수정

2026-01-27

원본 ID

15064402 · https://www.data.go.kr/data/15064402/fileData.do

관련어

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