신용보증기금_PC장애처리내역

What it contains

PC 장애 처리 이력

• PC 장애 유형별 빈도와 처리 소요시간 분석
• IT 장애 대응 체계 개선 근거 마련

Official description

신용보증기금의 「PC장애처리내역」은 임직원의 업무용 PC에서 발생한 장애 요청에 대한 접수부터 최종 처리까지의 이력을 기록한 데이터입니다. 주요 항목으로는 장애 요청 유형, 장애 발생 유형, 요청 경로, 진행 상태, 처리 방법, 담당자 및 최종 처리자 정보 등이 포함되어 있습니다. 이 데이터는 PC 관련 장애의 유형별 빈도, 처리 소요시간, 대응 방법 등을 분석하여 IT자원 운영의 효율성을 높이고, 사용자 만족도 개선 및 장애 대응 체계 고도화에 활용될 수 있습니다. 공공데이터로 개방되어 있어 IT 운영성과 진단, 업무지속성 관리(BCM) 등의 분석에도 유용한 자료입니다.

Details

Provider

신용보증기금

Type

FILE

Formats

CSV

Update cycle

수시 (1회성 데이터)

Rows / size

500

Keywords

PC,장애,처리내역,장애발생유형,장애요청유형,IT지원

Modified

2025-07-18

Source ID

15092986 · https://www.data.go.kr/data/15092986/fileData.do

Related terms

PC 장애컴퓨터 고장IT 지원장애 처리헬프데스크신용보증기금PC failure logIT helpdesk ticket장애처리이력장애요청유형IT자원 운영업무지속성 관리(BCM)

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