경남개발공사_PC헬프데스크 접수내용

What it contains

PC·노트북 등 정보기기 지원 요청 처리 이력

• 정보기기 기술지원 실적과 처리 기간을 분석한다.
• 장비 교체 주기와 자주 발생하는 장애 유형을 파악한다.

Official description

이 데이터는 경남개발공사 내부에서 발생한 IT 장비 관련 요청 처리 이력을 체계적으로 관리한 테이블입니다. 직원들로부터 접수된 PC, 노트북, 프린터 등 정보기기 관련 문제 해결 요청 및 신규 설치·세팅 요청에 대해, 요청일자부터 완료일자까지의 처리 현황을 기록하고 있습니다. 주요 내용으로는 요청 일자, 요청 부서, 완료 일자, 처리 상태, 요청 사항, 처리 결과, 그리고 처리 내용이 최종 등록된 일시 등이 포함되어 있어, 각 요청 건의 흐름을 시간 순으로 확인할 수 있습니다. 요청사항은 윈도우 재설치, 프린터 연결 오류, 스캔 설정, 프로그램 설치 및 삭제, 보안 프로그램 적용, 인터넷 연결 문제, 복합기 설정, 노트북 포맷 및 초기화 등 다양한 사안으로 구성되어 있으며, 이에 대한 대응 결과도 상세하게 기록되어 있어 정보화 인프라 관리 및 기술지원 내역의 실적 자료로 활용될 수 있습니다. 또한, 부서 이동·인사이동·신규직원 채용 등에 따른 장비 설치 요청, 네트워크 장비 설정, 보안 USB 및 DRM 프로그램 설치, 윈도우 11 다운그레이드 등 정책적·보안적 IT운영 이슈도 포함되어 있어, 향후 장비 교체 주기 분석이나 기술지원 효율성 평가 자료로도 사용될 수 있습니다.

Details

Provider

경남개발공사

Type

FILE

Formats

CSV

Update cycle

연간

Rows / size

329

Keywords

PC설치,노트북세팅,윈도우재설치,데이터이관,프린터설정,보안프로그램,스캔설정,프로그래재설치

Modified

2026-09-08

Source ID

15138353 · https://www.data.go.kr/data/15138353/fileData.do

Related terms

PC 수리노트북 설정프린터 오류IT 헬프데스크전산 지원장비 설치윈도우 재설치IT helpdeskhelp desk ticketPC 유지보수정보기기 지원기술지원 이력IT service request경남개발공사

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