한국지역난방공사_ITSM 정보 서비스 만족도 평가결과

What it contains

ITSM 정보 서비스 만족도 평가 결과

• 월별 정보 서비스 품질 추세와 개선 효과를 분석한다
• 서비스 운영 성과관리 지표를 설계하거나 비교한다

Official description

"한국지역난방공사의 ITSM(정보기술서비스관리) 시스템을 기반으로 한 정보 서비스 만족도 평가 결과 데이터로, 월별 이용자 만족 수준과 서비스 품질 성과를 정량적으로 파악할 수 있는 자료입니다. 1. 형식: CSV 2. 내용 요약: ■ 측정지표명: 평가 대상이 되는 주요 서비스 항목(예시: 요청처리 만족도) ■ 시작일: 해당 평가 기간의 시작일자(예시: 2025-06-01) ■ 종료일: 해당 평가 기간의 종료일자(예시: 2025-06-30) ■ 측정결과(달성도): 서비스 품질 목표 대비 달성 비율 또는 만족도 점수(예시: 100) 3. 활용 예제: ■ ITSM 기반 공공기관 정보 서비스의 월별 품질 관리 및 개선 추세 분석 ■ 만족도 변동 추이를 활용한 서비스 운영 효율성 평가 및 문제 대응 계획 수립 ■ 국민이 이용하는 전자민원·정보시스템의 고객 만족 지표로 활용하여 서비스 정책 개선 및 성과관리 지표 설계에 활용"

Details

Provider

한국지역난방공사

Type

FILE

Formats

CSV

Update cycle

수시 (1회성 데이터)

Rows / size

6

Keywords

서비스품질,이용자만족도,성과지표,품질관리,고객만족평가,달성도,운영효율성,성과분석

Modified

2026-08-27

Source ID

15151354 · https://www.data.go.kr/data/15151354/fileData.do

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만족도서비스 품질ITSM정보 서비스 평가성과지표한국지역난방공사달성도ITSMIT service managementcustomer satisfactionservice quality indexKDHC성과관리 지표이용자 만족도

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