광주광역시도시공사_VOC민원현황

What it contains

공사 VOC 민원 접수 및 처리 현황

• 연도별 민원 유형과 접수 경로의 변화 추이를 확인한다.
• 민원 해결 및 정책 반영 건수로 행정 대응 성과를 비교한다.

Official description

광주광역시도시공사에 접수된 VOC(Voice of Customer) 민원 현황을 연도별로 정리한 데이터입니다. 본 데이터는 구분(년도), 온라인접수건수, 오프라인접수건수, 개발업무민원건수, 분양민원건수, 경영일반민원건수, 임대민원건수, 시설물민원건수, 기타민원건수, 민원해결건수, 향후정책반영건수, 수용불가건수, 민원취하건수, 데이터기준일자 항목으로 구성되어 있습니다. 다양한 접수 경로와 민원 유형별 건수 정보를 제공하여 민원 유형의 흐름과 행정 대응 상황을 종합적으로 파악할 수 있습니다. 특히 민원해결 및 정책 반영 현황은 고객 의견 수렴과 행정 개선의 실질적인 결과를 확인하는 데 활용됩니다. 해당 데이터는 시민과의 소통 현황, 서비스 만족도 분석, 조직의 민원 대응 역량 평가 등 다양한 목적에 따라 활용될 수 있도록 구성되어 있으며, 명확한 구조와 설명을 통해 사용자 이해도를 높였습니다.

Details

Provider

광주광역시도시공사

Type

FILE

Formats

CSV

Update cycle

연간

Rows / size

12

Keywords

고객의견,민원분석,행정처리,정책반영,서비스개선,접수경로,응대현황,VOC데이터

Modified

2026-07-22

Source ID

15062780 · https://www.data.go.kr/data/15062780/fileData.do

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민원고객의견민원현황도시공사광주 공기업민원처리VOCVoice of Customer고객 불만 접수민원 통계정책반영광주도시공사

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