한국남부발전(주)_신재생 고객지원센터 월별 실적

What it contains

신재생에너지 고객지원센터 상담 실적

• 공공기관 상담 품질과 응답률 추이 분석
• 재생에너지 관련 문의 규모 파악

Official description

이 데이터는 한국남부발전이 운영하는 재생에너지운영실 고객지원센터의 월별 상담 실적을 정리한 자료입니다. 각 월별로 인입 건수, 콜백 건수, 인바운드 및 아웃바운드 건수, 상담콜 수가 기록되어 있으며, 20초 이내 응답률을 반영한 서비스레벨 점수와 평균 통화시간도 포함되어 있습니다. 이를 통해 고객 상담의 양적·질적 수준을 동시에 파악할 수 있으며, 재생에너지 관련 민원과 문의 응대 현황을 객관적으로 확인할 수 있습니다. 이 자료는 공공기관의 고객만족도 관리, 상담 효율성 분석, 재생에너지 정책 홍보 효과 평가, 상담 품질 개선 연구 등 다양한 분야에서 기초자료로 활용될 수 있습니다.

Details

Provider

한국남부발전(주)

Type

FILE

Formats

CSV

Update cycle

연간

Rows / size

67

Keywords

고객지원센터,신재생에너지,상담실적,인바운드,아웃바운드,콜센터,서비스레벨,고객만족

Modified

2026-09-17

Source ID

15095390 · https://www.data.go.kr/data/15095390/fileData.do

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콜센터상담실적고객상담신재생에너지재생에너지 민원남부발전call center statisticsservice levelinbound outbound calls재생에너지운영실고객지원센터콜백

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